Livrare și achitare

Termeni și Condiții pentru efectuarea comenzilor pe website
Termenii şi Condiţiile de utilizare descriu condițiile contractelor de vânzare-
cumpărare a produselor din magazinul HARMONIQ (în continuare – produse), pe
care ”DNL CREATIVE” S.R.L. (în continuare – Vânzătorul) le încheie cu
consumatorul (în continuare – Cumpărătorul) în cadrul magazinului online, plasat pe
site-ul https://harmoniq.md/ (în continuare – magazinul online), stabilește drepturile

și obligațiile părților, inclusiv anumite restricții.

1. Modalitatea de efectuare a comenzilor
1.1. Pentru a plasa o comandă în cadrul magazinului nostru online
https://harmoniq.md/, cumpărătorul trebuie să urmeze pașii următori:
• Selectarea produselor dorite și adăugarea acestora în coșul de
cumpărături;
• Accesarea paginii de finalizare a comenzii („Checkout”);
• Completarea informațiilor necesare (nume, adresă de livrare, telefon,
e-mail);
• Alegerea metodei de plată și confirmarea comenzii.
1.2. Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul confirmă că toate informațiile furnizate
sunt corecte și complete.
2. Confirmarea comenzii
2.1. După plasarea comenzii, cumpărătorul va primi o confirmare prin e-mail, care va
include:
• Numărul comenzii;
• Detalii despre produsele comandate;
• Costurile totale și metodele de livrare selectate.
2.2. În cazul în care nu primiți o confirmare a comenzii în termen de 12h, vă rugăm
să ne contactați la numărul de telefon: +373 79 133 119.

3. Modificarea sau anularea comenzii
3.1. O comandă poate fi modificată sau anulată înainte de expediere, contactând
echipa noastră de suport la numărul de telefon indicat.
3.2. Odată ce comanda a fost expediată, aceasta nu mai poate fi anulată, dar
cumpărătorul poate returna produsele conform politicii de retur (vezi termenii și
condițiile politicii de retur).
4. Prețuri și taxe
4.1. Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în moneda națională MDL și
includ TVA.
4.2. Costurile de livrare sunt indicate separat și vor fi adăugate la valoarea finală a
comenzii.
4.3. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare.
5. Metode de plată
5.1. Website-ul acceptă următoarele metode de plată:
● Plata ramburs (numerar la livrare).
● La preluarea comenzii din magazinul nostru fizic: achitare cu cardul bancar
sau în numerar.
6. Livrarea comenzilor
6.1. Livrarea produselor se face la adresa specificată de cumpărător, în raza
municipiului Chișinău, în termen până la 48 ore. La plasarea comenzii în weekend,
sărbătoare națională, sau după ora 20:00 – comanda este procesată în următoarea
zi lucrătoare după plasarea acesteia.
6.2. Comenzile primite până de ora 12:00 din ziua curentă – vor fi expediate în
aceeaşi zi. Comenzile primite după ora 12:00 a zilei curente – vor fi livrate a doua zi
(cu excepția cazului, în care s-a convenit altfel cu vânzătorul).
6.3. Zilele de lucru sunt zilele de luni până duminică, cu excepția zilelor de
sărbătoare nelucrătoare. Timpul de livrare este cuprins între orele 10:00 și 20:00 (în
cazul, în care nu este agreată altă oră de către ambele părți).
6.4. În cazul întârzierilor, cumpărătorul va fi notificat prin e-mail sau telefon.
6.5. În cazul în care cumpărătorul amână termenul și/sau locul de livrare mai mult de
două ori, comanda se anulează. În acest caz, comanda trebuie să fie efectuată din
nou sau preluată de la magazinul fizic, de pe str. Calea Ieșilor, 8, ZityMall (etajul 1).

7. Costul Livrării
7.1. Costul livrării produselor pe teritoriul mun. Chişinău pentru o singură comandă
este de 50 lei – dacă valoarea comenzii nu depăşeşte suma de 1000 MDL.
*Gratuit: dacă valoarea comenzii este mai mare de 1000 MDL.
7.2. Costul livrării produselor în afara mun. Chişinău – este de 70 lei.
*Gratuit: dacă valoarea comenzii este mai mare de 1000 MDL.

8. Produse indisponibile
8.1. În cazul în care un produs comandat nu este disponibil în stoc, cumpărătorul va
fi informat și va putea alege:
• Înlocuirea produsului cu unul similar;
• Rambursarea integrală a sumei achitate.
9. Responsabilitatea cumpărătorul
9.1. Cumpărătorul este responsabil pentru furnizarea informațiilor corecte (adresă,
număr de telefon etc.) pentru procesarea și livrarea comenzii.
9.2. În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza informațiilor incorecte,
costurile suplimentare vor fi suportate de cumpărător.
10. Contact pentru suport comenzi
Pentru întrebări, modificări sau alte solicitări legate de comenzi, ne puteți contacta la:
Telefon: +373 79 133 119.